Atendimento a domicílio é útil para diagnóstico, configuração, upgrade e problemas em que levar todo o equipamento é inconveniente.
Resposta direta
Para serviços que exigem bancada, longos testes ou ferramentas específicas, pode ser mais eficiente levar o equipamento para análise.
O que realmente vale verificar
- diagnóstico no local.
- instalação e configuração.
- upgrade compatível.
- problemas de rede e periféricos.
- montagem e testes.
- orientação ao cliente.
Testes que ajudam a separar a causa
- agende horário e informe o problema com antecedência.
- mande fotos quando ajudarem a identificar o equipamento.
- deixe senhas necessárias disponíveis apenas no momento do atendimento.
- salve arquivos importantes antes de intervenções grandes.
- confirme a região e disponibilidade.
Atenção
Antes de aprovar o serviço, confirme o que está incluído no orçamento, deslocamento, backup, testes e eventual custo de peças.
